Formas de pago / Envíos / Devoluciones
Para clientes de fuera de Japón (envío internacional)
1. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex, JCB) y PayPal / Apple Pay / Google Pay.
Nota: el pago en tiendas de conveniencia (konbini) y el pago contra reembolso no están disponibles para pedidos desde fuera de Japón.
2. Envíos
Enviamos por EMS (Correos de Japón).
Coste de envío: se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el peso total y el destino.
Plazo de entrega: normalmente unos 7 días laborables desde la salida del paquete.
3. Aranceles e impuestos (importante)
Los aranceles, impuestos de importación y tasas de aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el envío. Corren por cuenta del comprador.
Consulta con la aduana de tu país cuánto suponen esos costes antes de comprar.
4. Devoluciones y cambios
Por norma general no aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales, salvo que el artículo llegue defectuoso o equivocado.
Si tu muñeca llega dañada o con defectos, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y te devolvemos el importe.
5. Contacto
Si tienes cualquier duda, escríbenos sin problema.
Correo: info@moof.co.jp
Horario: días laborables, de 10:00 a 17:00 (hora de Japón)