退款政策

關於退換貨

娃娃的本體是在工廠製作的。頭髮的修剪與服裝，則是一體一體手工完成的。

因客人個人因素的退貨、換貨、取消訂單，我們無法受理（包含「和想像的不一樣」「訂錯了」等情形）。

關於手工部分的個體差異

髮型、縫製、布料的質感，因為是人手作業，每一體都會有些微不同。這不是瑕疵，也不在換貨的範圍內，敬請見諒。

如果有破損或瑕疵

本體的裂痕或缺損、上色不良或脫落、縫線鬆脫——這些我們視為瑕疵，會全額退款。

請在收到後 7 天內與我們聯絡
若能附上看得出狀況的照片，我們可以直接進行後續處理
如果需要寄回，運費由我們負擔
退款會退回您購買時所使用的付款方式（可能需要幾天才會反映）

如果包裹沒有送達

若在運送途中下落不明，也請與我們聯絡。我們會查詢後，以重寄或退款的方式處理。

聯絡方式

moofshop@gmail.com

本政策不會限制您依所在國家法律所享有的權利。