환불 정책

반품・교환에 대하여

인형 본체는 공장에서 만들어집니다. 머리 커트와 옷은 한 체씩 손으로 마무리하고 있습니다.

고객님의 사정에 따른 반품・교환・취소는 받지 않습니다. 「사진과 달랐다」, 「실수로 주문했다」와 같은 경우도 포함됩니다.

손으로 마무리하는 부분의 개체차

머리 커트, 바느질, 천은 한 체씩 사람이 자르고 꿰매기 때문에 조금씩 다릅니다. 이것은 불량이 아니며 교환 사유가 되지 않습니다. 주문하시기 전에 양해 부탁드립니다.

파손이나 불량이 있었을 때

인형의 금이나 깨짐, 도색 불량이나 벗겨짐, 바느질이 터진 경우 ─ 이런 것은 불량으로 보고 전액 환불해 드립니다.

• 받으신 날부터 7일 이내에 아래로 연락해 주세요
• 상태를 알 수 있는 사진을 함께 보내 주시면 바로 대응할 수 있습니다
• 인형을 저희에게 돌려보내야 하는 경우, 돌아오는 배송비는 저희가 부담합니다
• 환불은 구매하신 결제 수단으로 돌아가며, 반영되기까지 며칠 걸릴 수 있습니다

소포가 도착하지 않을 때

배송 중에 소포를 분실한 경우에도 연락해 주세요. 추적한 뒤 다시 보내 드리거나 환불해 드립니다.

연락처

moofshop@gmail.com

이 정책은 고객님이 계신 나라의 소비자 관련 법률로 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.